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- Problèmes connus
Pour apprendre ce que vous pouvez faire avec Tails, consultez notre documentation.
Pour des questions plus générales à propos de Tails, consultez notre FAQ.
Pour des problèmes avec des cartes graphiques, voir les problèmes connus avec des cartes graphiques.
Tails ne démarre pas du tout
Mac
Cette section liste les problèmes connus en lien avec du matériel spécifique.
Tails ne démarre pas du tout sur les modèles de Mac avec une puce Apple M1 et sur de nombreux autres modèles de Mac.
Apple ne priorise pas la collaboration avec les projets de logiciels libres. Leur nouveau matériel est généralement très dur à faire fonctionner avec Linux, et donc avec Tails. Le matériel PC a tendance à être plus ouvert et fonctionne mieux avec Linux.
Voir nos instructions pour démarrer Tails sur Mac pour des astuces de résolution de problèmes.
Faites nous savoir si vous trouvez un nouveau problème ou une solution.
PC
Cette section liste les problèmes connus en lien avec du matériel spécifique.
Voir nos instructions sur comment démarrer Tails sur PC pour des astuces de résolution de problèmes.
Faites nous savoir si vous trouvez un nouveau problème ou une solution.
Dell Latitude E5250
Ne démarre pas sur une clé USB Tails.
Dell Latitude E6430 and E6230
Ne démarre pas sur une clé USB.
Avec un BIOS versions A03 06/03/2012 (ainsi que A09, A11 et 12)
Message d'erreur : Invalid partition table!
Contournement (au moins avec les BIOS versions A09 et A11 et A12) : juste taper entrée et le démarrage continuera.
HP Notebook BCM943142HM
Ne démarre pas Tails 4.13.
System76 Oryx Pro
Cette machine ne démarre pas depuis une clé USB Tails : le noyau Linux inclus dans au moins les versions 3.11 à 3.13.1 (inclus) de Tails ne supporte pas le contrôleur USB matériel.
Tails ne démarre pas complètement
Mac
Cette section liste les problèmes connus en lien avec du matériel spécifique.
Voir nos instructions pour démarrer Tails sur Mac pour des astuces de résolutions de problèmes.
Faites nous savoir si vous trouvez un nouveau problème ou une solution.
MacBook Air Retina 2018 et 2019
Pour permettre à Tails de démarrer correctement, ajoutez les options suivantes lors du démarrage de Tails :
modprobe.blacklist=thunderbolt
Malgré tout, le pavé tactile et le clavier peuvent ne pas fonctionner. Vous pouvez utiliser une souris et un clavier externes.
PC
Cette section liste les problèmes connus en lien avec du matériel spécifique.
Voir nos instructions pour démarrer Tails sur PC pour des astuces de résolution de problèmes.
Faites nous savoir si vous trouvez un nouveau problème ou une solution.
Erreur « Soft lockup »
Sur certains ordinateurs portables, Tails démarre avec l'erreur suivante :
soft lockup - *****U#N stuck for Ns
Pour permettre à Tails de démarrer correctement, essayer d'ajouter les options suivantes lors du démarrage de Tails :
a*****i_rev_override=1
Microsoft Surface Laptop 3 et 4
Le clavier et la souris ne fonctionne pas sur ce portable. Si vous trouvez un contournement, merci de nous le faire savoir.
Shim SBAT verification error
This section applies if you get the following error message, either when starting Tails or when restarting your regular Linux operating system after starting Tails.
Verifying shim SBAT data failed: Security Policy Violation
Something has gone seriously wrong: SBAT self-check failed: Security Policy Violation
Or
Verifiying shim SBAT data failed: Security Policy Violation
Something has gone seriously wrong: SBAT self-check failed: Security Policy Violation
If you get this error message when starting Tails, then do a manual upgrade of your Tails USB to Tails 6.7 or later.
If you get this error message when starting your regular Linux operating system, then it means that your Linux operating system is outdated.
Edit your UEFI settings to disable Secure Boot.
With Secure Boot disabled, your regular Linux operating system should start again.
To learn how to edit the BIOS or UEFI settings, search for the user manual of the computer on the support website of the manufacturer.
Update your regular Linux operating system.
Try to enable Secure Boot again in your UEFI settings.
If your regular Linux operating system still doesn't start, then disable Secure Boot again. You can try to enable Secure Boot again in the future.
It might take several months for your Linux distribution to provide updates before you can enable Secure Boot again.
Problèmes réseau
Cartes wifi à problèmes
Vérifiez dans cette section si il y a un contournement permettant à votre interface Wi-Fi de fonctionner dans Tails.
Connaître le modèle de votre interface Wi-Fi :
Ouvrez le Terminal et exécutez la commande suivante :
lspci -v | grep "Network controller"
88W8897 [AVASTAR] 802.11ac Wireless
Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi Marvell Avastar 88W8897, comme certains modèles de Microsoft Surface Pro, Tails n'arrive pas à se connecter aux réseaux Wi-Fi.
Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez essayer de désactiver l'anonymisation d'adresse MAC, cela résout parfois ce problème.
Adaptateur réseau sans fil RTL8723BE PCIe
Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi RTL8723be, Tails peut échouer à trouver des réseaux Wi-Fi, fournir des connexion Wi-Fi peu fiables ou de mauvaises performances du Wi-Fi.
Vous pouvez essayer d'ajouter les options suivantes lors du démarrage de Tails jusqu'à ce que vous trouviez une combinaison qui fonctionne pour vous. La combinaison exacte des options qui peuvent fonctionner dépend de l'ordinateur :
rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0
rtl8723be.ant_sel=1
rtl8723be.ant_sel=2
rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0
rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0
L'interface réseau Wi-Fi Broadcom a besoin de broadcom-sta-dkms
Certaines interfaces Wi-Fi Broadcom nécessitent le pilote
wl
, fourni par le paquet Debian
broadcom-sta-dkms
, qui fonctionne avec Tails.
Le pilote wl
n'est pas inclus dans Tails parce qu'il est propriétaire.
Votre périphérique nécessite le pilote wl
si il est dans la liste de ceux
supportés par le paquet broadcom-sta-dkms
sur la page du wiki
Debian correspondante. Si vous trouvez votre
périphérique dans la liste de ceux supportés, alors il est impossible
d'utiliser votre carte Wi-Fi avec Tails.
Problèmes d'authentification avec Broadcom 43602
L'interface Wi-Fi Broadcom 43602 demande le mot de passe des réseaux Wi-Fi en boucle lorsqu'on essaie de se connecter.
Pour résoudre ce problème, essayez les instructions suivantes, si vous avez un iPhone :
Démarrez Tails.
Configurez un partage de connexion Wi-Fi depuis votre iPhone avec l'option Maximiser la compatibilité activée.
Connectez-vous à votre partage de connexion Wi-Fi depuis Tails.
Déconnectez- vous.
Connectez-vous à n'importe quel autre réseau Wi-Fi.
Lenovo Legion Y530
L'adaptateur Wi-Fi ne fonctionne pas.
Pour corriger ce problème, ajoutez l'option suivante lors du démarrage de Tails :
modprobe.blacklist=ideapad_laptop
Autres problèmes matériels
Configurations des pavés tactiles
Pavé tactile Lenovo IdeaPad 3
Ce pavé tactile ne fonctionne pas par défaut. Pour corriger le problème, ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails :
pci=nocrs
Lenovo ThinkPad 11e
Tails peut devenir instable et cesser de fonctionner normalement sur certains ordinateurs portables Lenovo ThinkPad 11e, comme le modèle de 2015.
Pour corriger le problème, ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails :
intel_idle.max_cstate=1
Des périphériques USB ne marchent pas sur certaines cartes mères GIGABYTE
Pour contourner ce problème, vous pouvez essayer de :
Utiliser d'autres ports USB. Par exemple, utiliser les ports USB 2 à la place des ports USB 3 et vice versa.
Activer ces 3 options dans le BIOS
- xHCI handoff
- EHCI handoff
- IOMMU controller
Ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails :
amd_iommu=on iommu=pt
Désactiver IOMMU dans le BIOS puis l'activer à nouveau.
Certains de ces contournements peuvent désactiver certains des ports USB.
Affichage corrompu dans le Navigateur Tor et Thunderbird
Sur certains ordinateurs, le Navigateur Tor et Thunderbird sont affichés incorrectement :
La fenêtre de l'application est au départ vide et blanche.
Les icônes et les menus apparaissent seulement lorsqu'on les survole avec la souris.
Le contenu de la fenêtre est affiché uniquement par bandes lors du défilement.
Pour contourner ce problème, ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails :
intel_iommu=off
Ce problème concerne au moins les ordinateurs suivants :
MacBookPro11,5
Autres MacBooks avec une carte graphique Radeon R9
Acer Swift 3
Pour pouvoir permettre à Tails d'utiliser toute la mémoire disponible, démarrer Tails avec l'entrée de micrologiciel F2 EFI setup.
Dell XPS 15 7590 avec carte graphique Nvidia
Lors de l'utilisation de la carte Nvidia d'un ordinateur portable Dell XPS 15 7590, le système peut ne plus répondre durant l'utilisation de Tails.
Pour corriger ce problème, démarrez Tails avec l'option de démarrage suivante :
pcie_port_pm=off
Autres problèmes
Tails n'efface pas la mémoire vidéo
Tails n'efface pas la mémoire vidéo.
Quand vous redémarrez votre ordinateur après avoir utilisé Tails, il pourrait brièvement afficher le dernier écran qui a été affiché dans Tails.
Si vous éteignez l'ordinateur au lieu de le redémarrer, la mémoire vidéo va s’effacer automatiquement après quelques temps.
Voir le ticket correspondant.